Última Atualização: [Ago, 2024]
 

Bem-vindo ao Cauldron CSR (“nós,” “nosso,” ou “nos”). Estes Termos e Condições regem o uso do nosso site www.cauldron.technology (o “Site”) e dos serviços que oferecemos através dele. Ao acessar ou usar nosso Site e serviços, você concorda em cumprir estes Termos e Condições.

1. Serviços Prestados

   • Descrição: Cauldron CSR oferece serviços digitais específicos, que podem incluir, mas não estão limitados a, desenvolvimento, configuração, instalação e soluções personalizadas para suas necessidades de negócios (os “Serviços”). Detalhes dos Serviços, incluindo a data estimada de entrega, data final de entrega e condições gerais, serão fornecidos em uma proposta/contrato formal enviado após sua manifestação de interesse.

2. Termos de Pagamento

   • Estrutura de Pagamento: É necessário fazer um pagamento antecipado de 50% ao aceitar nossa proposta/contrato. Os 50% restantes são devidos dentro de 48 horas após a entrega e aceitação dos Serviços.

   • Métodos de Pagamento: Processamos pagamentos através do Stripe (https://stripe.com), permitindo o uso de cartões de crédito e débito, Apple Pay e Google Pay. Uma vez definido o escopo do serviço e acordado o preço, enviaremos um link de pagamento via Stripe, onde você poderá escolher seu método de pagamento preferido.

   • Pagamento Antecipado como Aceitação: O pagamento de 50% antecipado será considerado como aceitação de nossa proposta, do escopo dos Serviços a serem prestados e destes Termos e Condições.

3. Obrigações do Cliente

   • Você deve fornecer todas as informações, acesso e cooperação necessários para que possamos entregar os Serviços conforme acordado. A falta de fornecimento das informações necessárias pode resultar em atrasos ou rescisão do Serviço, e nenhum reembolso será concedido.

4. Alterações no Escopo do Serviço

   • Solicitação de Alterações: Se desejar alterar o escopo dos Serviços após o pagamento inicial, você deve enviar uma solicitação de alteração por e-mail para projects@cauldron.productions com pelo menos 48 horas de antecedência ao horário de entrega acordado para os Serviços originais.

   • Aceitação de Solicitações de Alteração: Reservamos o direito de aceitar ou recusar qualquer solicitação de alteração. Se aceita, uma nova proposta detalhando o escopo revisado, custos adicionais e novo prazo de entrega será enviada a você. Os Serviços só prosseguirão com o novo escopo após a aceitação desta proposta e o pagamento adicional.

   • Ajustes de Preço: Qualquer alteração no escopo original resultará em um ajuste de preço. O novo preço será comunicado na proposta revisada.

5. Entrega dos Serviços

   • Uma vez fornecidas todas as informações necessárias e realizado o pagamento inicial, procederemos com a entrega dos Serviços conforme o cronograma acordado. Você terá 48 horas para revisar e aceitar os Serviços após a entrega. O pagamento final de 50% é devido dentro de 48 horas após a aceitação.

6. Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos

   • Garantia de Satisfação: Se você não estiver satisfeito com os Serviços entregues, pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a entrega, desde que os Serviços tenham sido totalmente pagos. Você deve fornecer uma declaração escrita e assinada explicando os motivos da insatisfação por e-mail.

   • Processo de Reembolso: Se sua solicitação de reembolso for aceita, reembolsaremos 100% do valor pago, menos taxas de transação, impostos e taxas operacionais, dentro de 30 dias após o recebimento da solicitação de reembolso.

   • Cancelamento de Serviço: Se o pagamento final de 50% não for feito dentro de 48 horas após a entrega do Serviço, reservamos o direito de rescindir ou cancelar o Serviço sem qualquer reembolso.

7. Trocas

   • Trocas de Serviço: Trocas por outros Serviços não são permitidas. Cada Serviço é personalizado para atender às necessidades específicas do cliente conforme descrito na proposta/contrato.

8. Suporte ao Cliente e Informações de Contato

   • Para qualquer dúvida ou questão sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco em:

     • Cauldron Technology

     • E-mail: mail@cauldron.productions

9. Conformidade Legal

   • Este contrato é regido pelas leis do Brasil. Cumprimos todas as regulamentações brasileiras de comércio eletrônico aplicáveis, incluindo leis de proteção ao consumidor.

10. Atualizações dos Termos e Condições

    • Podemos atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando os novos Termos e Condições nesta página com uma nova data de vigência. Seu uso contínuo do Site e dos nossos Serviços após modificações indica sua aceitação dos Termos e Condições atualizados.